ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

для сайта «Баба Соня» — https://babasonya.ru

Редакция от 07 августа 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта «Баба Соня», а также общие условия оформления, оплаты, получения и доставки заказов продукции общественного питания ООО «КОРОЛЬ ОБЕДА».
Соглашение применяется вместе с информацией о конкретной продукции, ценах, способах оплаты и доставки, размещенной на Сайте на момент оформления Заказа. Если законодательством Российской Федерации предусмотрены более благоприятные для потребителя правила, применяются такие правила.
1. Общие положения и сведения об Исполнителе
1.1. Владелец Сайта, продавец продукции и исполнитель услуг общественного питания — Общество с ограниченной ответственностью «КОРОЛЬ ОБЕДА» (далее — «Исполнитель»). На Сайте используется обозначение «Баба Соня».
1.2. Сайт расположен по адресу: https://babasonya.ru со всеми вложенными страницами и разделами.
1.3. Основные сведения об Исполнителе:
• полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КОРОЛЬ ОБЕДА»;
• ИНН 7448173979; КПП 744701001; ОГРН 1147448014230;
• юридический адрес: 454016, г. Челябинск, ул. Чайковского, д. 185;
• фактический адрес: 454014, г. Челябинск, ул. Черкасская, д. 26;
• телефон: +7 (951) 430-73-73;
• электронная почта: 2307373@mail.ru;
• директор: Шипилов Александр Сергеевич.
1.4. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, включая нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», законодательства о персональных данных и действующих правил оказания услуг общественного питания.
2. Термины
2.1. «Сайт» — веб-сайт https://babasonya.ru и его страницы, через которые Пользователь может знакомиться с ассортиментом, получать информацию и оформлять Заказы.
2.2. «Пользователь» — любое физическое лицо, использующее Сайт. Если Пользователь оформляет Заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются положения законодательства о защите прав потребителей.
2.3. «Покупатель» — Пользователь, оформивший Заказ на Сайте или по телефону.
2.4. «Продукция» — готовая продукция общественного питания, включая пироги, киши, салаты, напитки и иные позиции, представленные в актуальном меню Сайта.
2.5. «Заказ» — сформированный Покупателем перечень Продукции с выбранными параметрами, количеством, способом получения, датой, временем/интервалом, контактными данными и способом оплаты.
3. Принятие Соглашения и заключение договора
3.1. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением до оформления Заказа. Продолжение использования Сайта означает принятие правил его использования, а оформление Заказа означает согласие с условиями настоящего Соглашения в части, относящейся к Заказу.
3.2. Договор по конкретному Заказу заключается в электронной форме посредством Сайта и/или с использованием средств связи. Существенные условия конкретного Заказа определяются выбранной Продукцией, количеством, ценой, способом получения и иными параметрами, зафиксированными при оформлении Заказа.
3.3. Совершение Покупателем действий по оформлению Заказа и, когда это предусмотрено выбранным способом оплаты, оплате Заказа рассматривается как акцепт соответствующих условий в объеме, допускаемом законодательством Российской Федерации.
3.4. Исполнитель вправе связаться с Покупателем по указанному телефону для уточнения адреса, состава Заказа, доступного времени, способа оплаты и иных сведений, необходимых для исполнения Заказа.
3.5. Настоящее Соглашение не является согласием на обработку персональных данных. Когда такое согласие требуется, оно оформляется Пользователем отдельно в порядке, предусмотренном законодательством и документами Сайта.
4. Информация о продукции
4.1. Актуальные наименования, изображения, варианты, вес, цена и иная информация о Продукции размещаются в меню Сайта.
4.2. Информация о составе, основных ингредиентах, пищевой ценности и иных обязательных характеристиках Продукции предоставляется в объеме, предусмотренном законодательством. Покупатель вправе запросить дополнительную информацию у Исполнителя до оформления Заказа.
4.3. При наличии пищевой аллергии, непереносимости отдельных продуктов или иных ограничений Покупателю рекомендуется до оформления Заказа уточнить состав конкретного блюда у Исполнителя. Исполнитель предоставляет предусмотренную законодательством информацию о составе продукции.
4.4. Фотографии на Сайте служат для визуального представления Продукции. Внешний вид готового блюда может незначительно отличаться от изображения вследствие ручного приготовления, особенностей ингредиентов и сервировки, при этом такая разница не должна означать несоответствие обязательным требованиям к составу, количеству или качеству.
4.5. Исполнитель вправе изменять ассортимент и цены до момента оформления конкретного Заказа. Цена уже оформленного Заказа не изменяется односторонне, кроме случаев изменения состава Заказа самим Покупателем либо иных случаев, прямо допускаемых законом.
5. Оформление Заказа
5.1. Заказы через Сайт принимаются круглосуточно. Заказы по телефону +7 (951) 430-73-73 принимаются в рабочее время оператора с 09:00 до 18:00.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель выбирает Продукцию и доступные параметры, указывает способ получения, дату, доступный интервал или время, имя, номер телефона, адрес доставки (при доставке), дополнительную информацию и способ оплаты.
5.3. Покупатель обязан указывать достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа. Исполнитель не несет ответственности за последствия, вызванные неверными или неполными сведениями Покупателя, если Исполнитель действовал добросовестно и не мог выявить ошибку разумными способами.
5.4. Возможность исполнения Заказа на текущий день и доступные интервалы ограничены фактической загрузкой производства и доставки. Пользователю рекомендуется оформлять Заказ заблаговременно.
5.5. При невозможности исполнить отдельную позицию или Заказ в выбранное время Исполнитель уведомляет Покупателя и согласовывает доступную замену, другое время либо отмену соответствующей позиции/Заказа. Замена продукции без согласия Покупателя не допускается.
6. Доставка и самовывоз
6.1. На дату настоящей редакции доставка осуществляется ежедневно с 09:00 до 20:00 в доступные интервалы продолжительностью два часа. Актуальные интервалы отображаются на Сайте при оформлении Заказа.
6.2. Стоимость доставки указывается на Сайте до оформления Заказа. На дату настоящей редакции стандартная стоимость доставки составляет 300 рублей, если иные условия прямо не указаны при оформлении.
6.3. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи Заказа по указанному адресу и быть доступным по указанному номеру телефона.
6.4. При доставке Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (курьеров и службы доставки), оставаясь ответственным перед потребителем в пределах, установленных законодательством.
6.5. Самовывоз доступен с 08:00 до 17:00 по адресу: г. Челябинск, ул. Черкасская, 26, администрация ТК «Северный», столовая, 1-й этаж, если иное актуальное время не указано на Сайте.
6.6. Время доставки является согласованным интервалом. При возникновении задержки Исполнитель по возможности уведомляет Покупателя. Права Покупателя при нарушении согласованного срока определяются законодательством Российской Федерации.
7. Оплата
7.1. На Сайте доступны способы оплаты, указанные при оформлении Заказа, в том числе оплата картой онлайн на Сайте и оплата курьеру при получении.
7.2. При выборе онлайн-оплаты операция проводится с использованием подключенной платежной инфраструктуры. Условия проведения платежа дополнительно определяются правилами соответствующего банка и/или платежного сервиса в части, не противоречащей законодательству.
7.3. Исполнитель предоставляет кассовый чек в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.4. Если Покупатель изменяет состав Заказа по согласованию с Исполнителем, итоговая цена пересчитывается с учетом добавленных или исключенных позиций и иных согласованных изменений.
8. Изменение и отмена Заказа
8.1. Покупатель вправе обратиться к Исполнителю для изменения или отмены Заказа. Возможность изменения Заказа зависит от стадии его приготовления и фактической возможности Исполнителя внести изменения.
8.2. Право Покупателя на отказ от Заказа и порядок расчетов при отказе определяются законодательством Российской Федерации. Если к моменту отказа Исполнитель уже понес фактически необходимые расходы в связи с исполнением индивидуального Заказа, вопрос об их возмещении решается в пределах и порядке, допускаемых законом.
8.3. Настоящее Соглашение не ограничивает права потребителя на отказ от договора, возврат денежных средств или предъявление иных требований в случаях, установленных законом.
9. Получение Заказа, качество и претензии
9.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество мест, соответствие состава Заказа и отсутствие очевидных недостатков.
9.2. Если обнаружены недостатки продукции, недокомплект, неверная позиция или иное несоответствие Заказу, Покупатель вправе обратиться к Исполнителю по телефону +7 (951) 430-73-73 или электронной почте 2307373@mail.ru.
9.3. При недостатках оказанной услуги или изготовленной Продукции Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая, в применимых случаях, требование о повторном изготовлении, соразмерном уменьшении цены, возврате уплаченной суммы и возмещении убытков.
9.4. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю желательно сообщить номер/дату Заказа, контактный телефон, описать проблему и, при наличии, приложить фотографии. Отсутствие фотографии или кассового чека само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законом, если факт заказа может быть подтвержден иными способами.
9.5. Продовольственная продукция надлежащего качества и вопросы отказа после передачи регулируются специальными нормами законодательства с учетом характера готовой продукции общественного питания. Никакие положения настоящего Соглашения не уменьшают объем прав, предоставленных потребителю законом.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Исполнитель обязуется:
• предоставлять Пользователю необходимую и достоверную информацию об Исполнителе, Продукции, цене и условиях оказания услуг;
• изготавливать и передавать Продукцию в соответствии с согласованным Заказом и обязательными требованиями к качеству и безопасности;
• не включать в Заказ дополнительные платные товары, услуги, комиссии или доплаты без согласия Покупателя;
• обеспечивать возможность обращения по вопросам Заказа и рассматривать требования потребителей в установленные законом сроки;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством и опубликованной Политикой.
10.2. Пользователь обязуется:
• использовать Сайт добросовестно и не предпринимать действий, нарушающих его работоспособность или права третьих лиц;
• указывать достоверные данные при оформлении Заказа;
• оплачивать Заказ выбранным способом в согласованном размере;
• обеспечить получение Заказа в согласованном месте и времени либо своевременно связаться с Исполнителем при изменении обстоятельств;
• не использовать материалы Сайта с нарушением исключительных прав их правообладателей.
11. Персональные данные, cookie и сообщения
11.1. Обработка персональных данных осуществляется ООО «КОРОЛЬ ОБЕДА» в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и использования файлов cookie, размещенной по адресу: https://babasonya.ru/privacy_police.
11.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законом, оформляется отдельно от настоящего Соглашения и иных документов/информации, подтверждаемых Пользователем.
11.3. Для исполнения Заказа Исполнитель вправе использовать указанные Покупателем контактные данные для сервисных сообщений и звонков, непосредственно связанных с оформлением, уточнением, оплатой, приготовлением и доставкой Заказа.
11.4. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии предусмотренного законом отдельного основания/согласия. Пользователь вправе отказаться от таких сообщений способом, указанным в соответствующей рассылке или обращением к Исполнителю.
11.5. Использование cookie и аналитических технологий регулируется Политикой конфиденциальности и настройками браузера Пользователя.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Тексты, фотографии, графические элементы, дизайн, программный код и иные материалы Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат их правообладателям.
12.2. Пользователь вправе просматривать и использовать материалы Сайта для личных некоммерческих целей. Копирование, переработка, распространение или коммерческое использование материалов допускается с согласия правообладателя либо в случаях, прямо предусмотренных законом.
12.3. Упоминание обозначения «Баба Соня» в настоящем Соглашении не означает предоставления Пользователю права на его коммерческое использование.
13. Работа Сайта и ответственность
13.1. Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы Сайта, но не гарантирует абсолютное отсутствие технических сбоев, профилактических работ, ошибок связи или временной недоступности отдельных функций.
13.2. При техническом сбое, препятствующем оформлению Заказа, Пользователь может обратиться по телефону +7 (951) 430-73-73 в рабочее время оператора.
13.3. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящего Соглашения не освобождают Исполнителя от ответственности, которая не может быть ограничена или исключена соглашением с потребителем.
13.4. Исполнитель не отвечает за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в той мере, в какой соответствующее освобождение допускается законом и при наличии предусмотренных законом условий.
14. Обращения и разрешение споров
14.1. По вопросам использования Сайта, оформления и исполнения Заказов Пользователь может обратиться:
• по телефону: +7 (951) 430-73-73;
• по электронной почте: 2307373@mail.ru;
• по фактическому адресу: 454014, г. Челябинск, ул. Черкасская, д. 26.
14.2. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и рассмотрения обращения/претензии. Направление претензии не является обязательным условием обращения потребителя в суд, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен законом.
14.3. Потребитель сохраняет право обратиться в суд и иные уполномоченные органы по правилам подсудности и защиты прав, установленным законодательством Российской Федерации.
15. Изменение Соглашения
15.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение с публикацией новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к использованию Сайта после ее публикации и к Заказам, оформленным после вступления новой редакции в силу, если иное не предусмотрено законом.
15.2. К уже оформленному Заказу применяется редакция условий, действовавшая на момент его оформления, с учетом последующих изменений Заказа, согласованных сторонами, и обязательных норм законодательства.
15.3. Пользователю рекомендуется знакомиться с актуальной редакцией Соглашения перед оформлением Заказа.
16. Заключительные положения
16.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений.
16.2. Во всем, что прямо не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и актуальной информацией на Сайте.
16.3. Юридическая информация об Исполнителе размещена по адресу: https://babasonya.ru/legal_information.
16.4. Политика в отношении обработки персональных данных и использования файлов cookie размещена по адресу: https://babasonya.ru/privacy_police.
Реквизиты Исполнителя

Нормативная основа: Гражданский кодекс Российской Федерации; Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515; иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.